Déclaration d'accessibilité
MochiBow s'engage à rendre sa boutique en ligne accessible à toutes et à tous, conformément à l'Acte européen sur l'accessibilité (directive 2019/882), applicable aux services de commerce électronique depuis le 28 juin 2025, et en visant le niveau AA des règles WCAG 2.2.
État de conformité
Le site mochibow.com est {{À COMPLÉTER après audit : « totalement conforme », « partiellement conforme »}} aux WCAG 2.2 niveau AA. Ce constat résulte d'un audit réalisé le {{À COMPLÉTER : date}} avec les outils axe DevTools et Lighthouse, et d'une navigation au lecteur d'écran sur les parcours clés (accueil, collection, fiche produit, panier, paiement).
Ce que nous avons mis en place
- Navigation complète au clavier, avec un focus visible et un lien « Aller au contenu ».
- Contrastes de couleurs vérifiés (au moins 4,5:1 pour le texte).
- Textes redimensionnables jusqu'à 200 % sans perte de contenu.
- Textes alternatifs sur les images informatives, libellés sur tous les champs de formulaire.
- Fenêtres et tiroirs refermables avec la touche Échap, avec retour du focus.
- Carrousels contrôlables, sans défilement automatique imposé.
- Respect de la préférence système « réduire les animations » et interrupteur dédié dans le pied de page.
- Aucune information portée uniquement par la couleur.
Contenus non accessibles
{{À COMPLÉTER après audit : liste des éventuelles non-conformités et dérogations, par exemple contenus de tiers (avis, paiement) ou vidéos sans sous-titres.}}
Nous signaler un problème
Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à une fonctionnalité, écrivez-nous à hi@mochibow.com en précisant la page concernée. Nous vous répondons sous {{À COMPLÉTER : délai}} et nous vous proposons une alternative accessible (commande par e-mail ou par téléphone) si nécessaire.
Voies de recours
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays {{À COMPLÉTER : autorité selon le pays de vente, par ex. en France l'Arcom pour les services de communication au public en ligne}}.
Dernière mise à jour : {{À COMPLÉTER : date}}.